Обмін та повернення

1. Умови обміну або повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його на інший, якщо:

• товар не використовувався і збережено його товарний вигляд: немає слідів катання, подряпин, сколів, потертостей тощо;
• збережено повну комплектацію, цілісність пакування, а також усі ярлики, бирки та заводське маркування;
• є документ, що підтверджує покупку в нашому магазині: товарний чек, накладна або ТТН Нової Пошти.

2. Як оформити обмін або повернення

1. Зв'яжіться з нами. Повідомте менеджера за телефоном +380 93 004 0041 або напишіть у месенджери.
2. Заповніть заяву. Менеджер надішле бланк заяви на повернення (або вкладе його в замовлення). Вкажіть ПІБ, реквізити картки для повернення коштів і причину повернення.
3. Упакуйте товар. Надійно запакуйте товар разом із чеком і заповненою заявою, щоб він не пошкодився в дорозі.
4. Відправте нам. Надішліть посилку Новою Поштою або Укрпоштою за реквізитами, які надасть менеджер.

3. Хто оплачує доставку

4. Терміни та спосіб повернення коштів

Коли посилка надійде до нас, ми перевіримо товар на відповідність умовам (товарний вигляд, бирки, комплектація) протягом 1–3 робочих днів.

Після успішної перевірки кошти повертаються на банківську картку або поточний рахунок, вказані в заяві, протягом 1–7 банківських днів. Зазвичай це відбувається значно швидше.

5. Повернення товару неналежної якості (брак)

Якщо під час отримання або на початку користування (у межах гарантійного терміну) ви виявили прихований виробничий брак:

1. Зробіть фото або відео, на якому чітко видно дефект.
2. Зв'яжіться з нами за телефоном або в месенджері.
3. Ми оперативно обміняємо товар на аналогічний без дефектів або повернемо повну вартість покупки разом із доставкою.